Educational platform

EdTech — стартап UCHOO

Разработка онлайн-платформы по поиску репетиторов

О проекте

Было необходимо разработать с нуля MVP платформы за 3 месяца с минимальным бюджетом, которая должна была обеспечить удобный поиск и бронирование репетиторов, а также дать преподавателям инструменты для учета доходов и управления расписанием

В начале 2022 года я присоединилась к команде Creonit для создания цифровой платформы бронирования занятий с репетиторами. Наш небольшой коллектив состоял из арт-директора, менеджера проекта, одного разработчика и меня как дизайнера продукта. Клиентом выступала семейная пара педагогов, собравшая обширную базу оффлайн-репетиторов и желавшая перевести свой бизнес в цифровой формат

Исследование конкурентов и потребностей ЦА

Как проходила работа над проектом:

На основе этих данных я составила джобсы для каждой роли. Все последующие решения напрямую вытекали из конкретных «работ», которые нужно было выполнить пользователям

Преподавателей же беспокоит постоянное дублирование расписания в разных мессенджерах, сложности в управлении и переносе занятий, а также отсутствие удобных инструментов для учета финансов

Мы выяснили, что большая часть времени учеников/родителей уходит на согласование расписания. Их беспокоит, что быстро проверить реальную занятость преподавателя и моментально записаться невозможно. Также, родителей раздражают скрытые комиссии на аналогичных платформах (после выбора репетитора к сумме добавляется процент платформы)

Перед началом проектирования я учавствовала в проведении глубинных интервью с представителями трех ключевых аудиторий:

• 3 преподавателя (разных предметов и квалификации)
• 3 родителя (дети разного возраста)
• 2 студента (самостоятельно ищущих репетиторов)

Проектирование решения

В поиске я добавила индикацию для преподавателей онлайн, а также гибкое расписание с визуализацией свободных слотов в виде шахматки (утро/день/вечер/ночь)

Для удобного поиска преподавателей я разработала систему фильтров по наиболее значимым показателям,(предмет, диапазон стоимости, удобное время занятий) а также сортировку по цене

С учетом ограниченных сроков и бюджета, я сосредоточилась на трех основных сценариях:
1) Поиск и бронирование репетитора
2) Управление расписанием для преподавателей
3) Прозрачная система оплаты

Для удобного управления рассписанием я предложила использовать drag&drop. Преподаватели могут перетаскивать бронирования между слотами, а также создавать шаблоны для повторяющихся событий

Для мотивации преподавателей была разработана система снижения комиссии в зависимости от колличества проведенных уроков через платформу+ реферальная программа

В существующих платформах преподаватели часто сталкивались с неочевидными комиссиями и сложностями в расчете реального дохода. Поэтому, было решено показывать комиссию еще на этапе заполнения стоимости урока

Для учеников внутренний кошелек дал возможность положить крупную сумму сразу, а также совершать автоплатежи без повторного ввода данных. Для преподавателей внутренний кошелек дал гарантию выплат (в случае неявки на урок, с баланса ученика списывается сумма за пропущенный урок)

Для удобства оплаты я инициировала внедрение внутреннего кошелька, который решил ключевые проблемы оплаты для обеих сторон:

Итоги MVP за 12 недель

Показатель перехода с пробного урока на оплату пакета достиг 18% при плановых 15%

Ввремя подбора и бронирования преподавателя составило 7:10

Этот проект стал для меня ценным опытом создания продукта с нуля в жёстких условиях. Фокус на основных сценариях дал возможность запустить рабочий MVP в сжатые сроки. Для меня этот проект показал, что хороший дизайн должен решать конкретные бизнес-задачи и учитывать потребности всех сторон

За первые 3 мес. на платформе зарегистрировалось 1082 преподавателя

Меня зовут Алина и я UI‑дизайнер‑системщик c опытом в проектных и продуктовых командах. Создаю интерфейсы с измеримым результатом: учитываю цели бизнеса, возможности разработки и потребности аудитории